1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Maurice Daamen Chocolate Design.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en hiermee akkoord te gaan. De klant is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig lezen van de informatie over producten, levering, verzending, temperatuurgevoeligheid en eventuele beperkingen rondom annulering of retour.

2. Belangrijke voorwaarde bij warme buitentemperaturen

De producten van Maurice Daamen Chocolate Design bestaan uit handgemaakte chocoladeproducten. Chocolade is een temperatuurgevoelig product en kan bij warme weersomstandigheden smelten, vervormen of in kwaliteit achteruitgaan.

Wanneer de buitentemperatuur boven de 24°C is of naar verwachting boven de 24°C komt tijdens de verzendperiode, behouden wij ons het recht voor om de verzending van chocoladebestellingen uit te stellen. De bestelling wordt dan pas verzonden zodra de temperatuur naar ons oordeel weer geschikt is voor verantwoord transport.

Dit doen wij om de kwaliteit van de chocolade zo goed mogelijk te beschermen.

Door tijdens het afrekenen het verplichte vinkje bij deze voorwaarden aan te vinken, bevestigt de klant uitdrukkelijk dat hij of zij ervan op de hoogte is dat verzending bij warme weersomstandigheden kan worden uitgesteld.

Een vertraging in de verzending vanwege temperaturen boven de 24°C geldt als een omstandigheid buiten onze directe invloedssfeer. De klant kan een bestelling daarom niet annuleren of weigeren uitsluitend omdat de verzending wordt uitgesteld vanwege warme weersomstandigheden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Wie snel chocolade nodig heeft voor een specifieke datum, is zelf verantwoordelijk om vóór het bestellen rekening te houden met warme weersomstandigheden en mogelijke vertraging. Het aanvinken van de voorwaarden betekent dat de klant deze waarschuwing vooraf heeft gelezen en geaccepteerd.

3. Producten

Onze chocoladeproducten worden met zorg en vakmanschap gemaakt. Omdat het gaat om handgemaakte producten, kunnen kleine verschillen ontstaan in kleur, vorm, afwerking, decoratie en samenstelling.

Afbeeldingen op de website zijn bedoeld als representatie van het product. Het uiteindelijke product kan op details afwijken van de afbeelding, zonder dat dit afbreuk doet aan de kwaliteit.

4. Allergenen en ingrediënten

Onze producten kunnen allergenen bevatten of daarmee in aanraking zijn gekomen, waaronder maar niet beperkt tot melk, noten, pinda’s, gluten, soja, ei en andere allergenen.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van allergeneninformatie voordat een bestelling wordt geplaatst. Bij twijfel dient de klant vóór aankoop contact met ons op te nemen.

5. Bestelling en betaling

Een bestelling is definitief zodra deze via de webshop is geplaatst en de betaling succesvol is afgerond.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer sprake is van een fout in prijs, productinformatie, voorraad, betaling, leveringsgegevens of andere omstandigheden waardoor uitvoering van de bestelling redelijkerwijs niet mogelijk is.

6. Prijzen

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Verzendkosten worden apart weergegeven tijdens het afrekenen. De totaalprijs wordt getoond voordat de klant de bestelling definitief plaatst.

7. Levering en verzending

Wij doen ons best om bestellingen zo zorgvuldig en tijdig mogelijk te verzenden. Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Vertraging bij de vervoerder, feestdagen, drukte, weersomstandigheden, voorraadbeperkingen of andere omstandigheden kunnen invloed hebben op de levertijd.

Voor chocoladeproducten geldt specifiek dat verzending kan worden uitgesteld bij warme weersomstandigheden zoals omschreven in artikel 2.

8. Ontvangst van de bestelling

De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een juist en volledig afleveradres.

Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd door een verkeerd adres, afwezigheid, het niet ophalen van een pakketpunt of andere omstandigheden aan de kant van de klant, kunnen extra kosten of kwaliteitsverlies voor rekening van de klant komen.

Controleer de bestelling direct na ontvangst. Meld eventuele schade, onjuistheden of ontbrekende producten zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst, met duidelijke foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel.

9. Annulering en herroepingsrecht

Voor consumenten geldt bij online aankopen in veel gevallen een wettelijke bedenktijd. Voor producten die snel kunnen bederven, beperkt houdbaar zijn, op maat worden gemaakt, persoonlijk van aard zijn of vanwege hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen, kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten.

Omdat veel van onze chocoladeproducten vers, handgemaakt, beperkt houdbaar, temperatuurgevoelig en/of speciaal samengesteld kunnen zijn, kan retourneren of annuleren na productie, verpakking of verzending niet altijd mogelijk zijn.

Een verzoek tot annulering kan alleen worden beoordeeld wanneer de bestelling nog niet is verwerkt, geproduceerd, verpakt of verzonden. Wij zijn niet verplicht een annulering te accepteren wanneer de bestelling al in behandeling is genomen of wanneer het product onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht valt.

Een tijdelijke vertraging door warme weersomstandigheden boven de 24°C vormt geen zelfstandige reden om de bestelling kosteloos te annuleren, voor zover dit wettelijk is toegestaan. De klant is hierover vóór aankoop geïnformeerd via deze voorwaarden en bevestigt dit door het verplichte vinkje tijdens het afrekenen aan te vinken.

Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

10. Retourneren

Chocoladeproducten kunnen vanwege voedselveiligheid, hygiëne, beperkte houdbaarheid en temperatuurgevoeligheid niet zomaar worden geretourneerd.

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd na voorafgaand schriftelijk akkoord van Maurice Daamen Chocolate Design. Producten die zonder akkoord worden teruggestuurd, kunnen worden geweigerd.

11. Klachten

Wij besteden veel zorg aan onze producten en verzending. Mocht er toch iets niet goed zijn gegaan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Een klacht dient duidelijk te worden omschreven en, indien van toepassing, te worden ondersteund met foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel.

Wij zoeken altijd naar een passende oplossing wanneer een klacht gegrond is.

12. Overmacht

Onder overmacht verstaan wij omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben en waardoor levering tijdelijk of blijvend wordt bemoeilijkt. Hieronder vallen onder andere extreme of ongeschikte weersomstandigheden, temperaturen boven de 24°C, vertragingen bij vervoerders, storingen, ziekte, materiaaltekorten, feestdagen, drukte, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.

Bij overmacht mogen wij de uitvoering van de bestelling uitstellen zolang de overmachtssituatie duurt. Indien levering blijvend onmogelijk blijkt, nemen wij contact op met de klant voor een passende oplossing.

13. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste gegevens heeft ingevuld, een pakket niet tijdig in ontvangst neemt, het pakket niet tijdig ophaalt bij een pakketpunt, producten verkeerd bewaart of waarschuwingen over temperatuurgevoeligheid niet opvolgt.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij de wet anders bepaalt.

14. Bewaaradvies

Chocolade dient koel, droog en donker te worden bewaard, bij voorkeur tussen 14°C en 18°C. Bewaar chocolade niet in direct zonlicht, naast een warmtebron of in een warme ruimte.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor kwaliteitsverlies dat ontstaat na ontvangst door onjuiste opslag of behandeling door de klant.

15. Wijzigingen

Maurice Daamen Chocolate Design behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De versie die gold op het moment van bestellen, is van toepassing op de betreffende bestelling.

16. Contact

Voor vragen over producten, bestellingen, allergenen, verzending of klachten kan de klant contact opnemen via de contactgegevens zoals vermeld op de website van Maurice Daamen Chocolate Design.